Informacje o Dostawie i Płatnościach – Sklep Internetowy SuryaPrema
§ 1. Metody Płatności
W sklepie internetowym SuryaPrema dostępne są następujące metody płatności:
Płatności elektroniczne przez Tpay:
- Karty płatnicze:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Mastercard Electronic
- Maestro
- BLIK
- Szybki przelew Tpay
- Karty płatnicze:
Przelew bankowy – Klient otrzymuje dane do przelewu po złożeniu zamówienia.
💡 Sklep nie realizuje zamówień za pobraniem.
📌 Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
📌 W przypadku płatności przelewem bankowym – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
§ 2. Metody Dostawy
Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem:
Firm kurierskich:
- 📦 DPD
- 📦 InPost
- 📦 DHL
Paczkomatów i PaczkoPunktów InPost – możliwość odbioru przesyłki w dogodnym miejscu i czasie.
Odbioru osobistego – po wcześniejszym uzgodnieniu.
§ 3. Czas realizacji i dostawy
📌 Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
📌 Czas dostawy zależy od wybranej metody i wynosi zazwyczaj:
- 1-2 dni robocze dla przesyłek kurierskich,
- 1-3 dni robocze dla Paczkomatów InPost.
🚚 Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki.
§ 4. Koszty dostawy
Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:
- wybranej metody wysyłki,
- wartości oraz wagi zamówienia.
💡 W przypadku promocji lub specjalnych ofert Sklep może oferować darmową dostawę, co będzie wyraźnie zaznaczone na stronie produktu lub w koszyku zakupowym.
§ 5. Odbiór przesyłki i zgłaszanie uszkodzeń
🔴 WAŻNE! Jeśli paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia, należy zgłosić ten fakt kurierowi przy odbiorze i spisać protokół szkody!
📌 W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie należy:
- Niezwłocznie zgłosić uszkodzenie kurierowi w momencie odbioru,
- Sporządzić protokół szkody w obecności kuriera,
- Zrobić zdjęcia uszkodzonej paczki przed jej otwarciem,
- Skontaktować się ze Sklepem pod adresem zwroty@suryaprema.pl.
📌 Jeśli paczka została uszkodzona z winy przewoźnika, a nie z powodu wady towaru, reklamacja powinna zostać skierowana do firmy kurierskiej (DPD, InPost, DHL).
📌 W przypadku wady produktu, należy zgłosić reklamację bezpośrednio do Sklepu.
§ 6. Postanowienia końcowe
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków dostawy i płatności – wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej Sklepu.
- W przypadku pytań dotyczących płatności i dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem zwroty@suryaprema.pl.